O que é?

A Ouvidoria é o canal direto para qualquer pessoa se manifestar sobre as atividades desenvolvidas pela Apex-Brasil e os procedimentos de seus empregados.

Pelos canais da Ouvidoria é possível fazer sugestões, elogios, reclamações, solicitações ou denúncias relacionadas a processos, empregados e atividades da Apex-Brasil.

O que faz?

A Ouvidoria dá o devido tratamento às reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios enviados pelos públicos interno e externo à Agência.

Acompanha as providências adotadas pelos setores competentes, mantendo o responsável pela manifestação informado a respeito.

Organiza o fluxo das demandas e estrutura o relacionamento entre os diversos setores internos e externos.

Processa informações obtidas por meio das manifestações recebidas, com a finalidade de subsidiar a avaliação dos serviços prestados pela Apex-Brasil.

Propõe medidas de aprimoramento da organização e do funcionamento da Apex-Brasil.

Acompanhe a atuação da Ouvidoria Apex-Brasil na página Painel Resolveu?, criado pela Controladoria-Geral da União (opção esfera federal).

Fale com a ouvidoria

Clicando nos links ao lado, você fala diretamente com a Ouvidoria da Apex-Brasil.

Se preferir, você pode acessar diretamente o site Fala.BR, no seguinte endereço: https://falabr.cgu.gov.br/

Você ainda pode entrar em contato pelos seguintes meios:

E-mail: ouvidoria@apexbrasil.com.br

Telefone: (61) 2027-0202, opção 9

Presencial: SAUN Quadra 05, Bloco C, Torre II, salas 1201 a 1701 – Centro Empresarial CNC, Brasília/DF. CEP: 70.040-250.

FAQ

Em elaboração.

Relatórios da Ouvidoria Apex-Brasil

Relatório de Ouvidoria 2022 – Anual

Relatório de Ouvidoria 2021 – Anual

Relatório de Ouvidoria 2020 – 2º semestre

Relatório de Ouvidoria 2020 – 1º semestre

Relatório de Ouvidoria 2019 – 2º semestre

Relatório de Ouvidoria 2018 – 4º trimestre

Relatório de Ouvidoria 2018 – 3º trimestre

Relatório de Ouvidoria 2018 – 2º trimestre

Relatório de Ouvidoria 2018 – 1º trimestre

Relatório de Ouvidoria 2017 – Anual

Acompanhe também a atuação da Ouvidoria Apex-Brasil na página Painel Resolveu?, criado pela Controladoria-Geral da União (opção esfera federal).